Política de Privacidade da loja Prismalumino

Agradecemos o seu interesse na nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Na presente política de privacidade, encontrará informações detalhadas sobre o tratamento dos seus dados. O responsável pelo tratamento dos seus dados é: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. DADOS DE ACESSO E ALOJAMENTO

Pode aceder ao nosso website sem fornecer dados pessoais. Sempre que uma página web é acedida, o servidor regista automaticamente apenas os chamados ficheiros de registo do servidor, como o nome do ficheiro solicitado, o seu endereço IP, a data e hora do acesso, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor de serviços de Internet que efetuou o pedido (dados de acesso), e regista o acesso à página.

Estes dados são analisados exclusivamente com o objetivo de garantir o funcionamento correto da página e melhorar a nossa oferta. Tal serve – no âmbito da ponderação de interesses – para salvaguardar o nosso interesse legítimo na apresentação adequada da nossa oferta. Todos os dados de acesso são eliminados no prazo de sete dias após a sua visita ao nosso website.

2. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PARA A EXECUÇÃO DE CONTRATOS

Recolhemos dados pessoais quando nos são fornecidos, por exemplo, ao efetuar uma encomenda ou ao contactar-nos (por exemplo, através de formulário de contacto ou e-mail). Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, uma vez que dizem respeito a dados necessários para a execução do contrato ou para o tratamento da questão com que nos contacta. Sem esses dados, não é possível concluir a encomenda nem entrar em contacto connosco. Os dados recolhidos resultam dos formulários nos quais são introduzidos. Utilizamos os dados fornecidos para executar o contrato e responder às suas perguntas. Após a execução do contrato, o tratamento dos seus dados será limitado e, após o decurso dos períodos de conservação exigidos pela legislação fiscal e contabilística, os dados serão eliminados, a menos que nos conceda autorização para uma utilização posterior ou que reservemos o direito de os utilizar em casos legalmente permitidos, sobre os quais o informaremos nesta política de privacidade.

3. TRANSMISSÃO DE DADOS

Para a execução do contrato, transmitimos os seus dados à empresa transportadora encarregada da entrega, na medida em que tal seja necessário para o envio dos produtos encomendados. Dependendo do prestador de serviços de pagamento selecionado no processo de encomenda, os dados de pagamento recolhidos serão transmitidos à instituição de crédito responsável pelo pagamento e, se aplicável, ao prestador de serviços de pagamento escolhido por nós ou por si. Alguns prestadores de serviços de pagamento recolhem dados diretamente, caso crie uma conta junto deles. Nesses casos, deve iniciar sessão junto do respetivo prestador durante o processo de encomenda, utilizando as suas credenciais. Nesse caso, aplica-se também a política de privacidade do prestador de serviços de pagamento.

Alguns dos prestadores de serviços de pagamento e transportadoras com quem colaboramos têm a sua sede fora da União Europeia. Os dados pessoais são transmitidos a essas empresas apenas quando tal for necessário para a execução do contrato.

3.1. TRANSMISSÃO DE DADOS À EMPRESA TRANSPORTADORA

Se nos der o seu consentimento explícito durante ou após a encomenda, transmitiremos o seu endereço de e-mail e número de telefone à empresa transportadora escolhida, para que esta possa contactá-lo antes da entrega da encomenda, a fim de anunciar ou coordenar a entrega.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem para o endereço de contacto indicado na secção “Os nossos dados de contacto e os seus direitos” ou enviando diretamente uma mensagem à empresa transportadora para o contacto abaixo indicado. Após a retirada do consentimento, eliminaremos os dados fornecidos para este fim, salvo se nos der autorização expressa para a sua utilização noutros fins ou se reservamos o direito de utilização adicional nos casos legalmente permitidos, sobre os quais o informaremos nesta política de privacidade.

4. NEWSLETTER POR E-MAIL

Publicidade enviada por e-mail após a subscrição da newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para esse efeito ou fornecidos separadamente por si para o envio regular da nossa newsletter eletrónica, com base no seu consentimento.

Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem ou utilizando o link apropriado incluído na newsletter. Após o cancelamento, eliminaremos o seu endereço de e-mail, salvo se nos der consentimento expresso para utilização dos seus dados para outros fins ou se reservamos o direito de os utilizar em casos legalmente permitidos, sobre os quais o informaremos nesta declaração.

A newsletter é enviada no âmbito de um contrato de subcontratação do tratamento de dados por um prestador de serviços a quem transmitimos o seu endereço de e-mail para esse fim.

Este prestador de serviços tem a sua sede num país pertencente à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Para tornar o nosso website mais atraente, permitir a utilização de determinadas funções, exibir produtos relevantes e realizar análises estatísticas, utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento nas nossas páginas.

O que são cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto que são guardados automaticamente no seu dispositivo terminal. Alguns deles são eliminados após o encerramento da sessão do navegador (os chamados cookies de sessão), outros permanecem no dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na próxima visita (cookies persistentes).

Base jurídica e tipos de cookies

Cookies necessários (técnicos): São indispensáveis para o funcionamento correto e seguro do site. A sua utilização baseia-se no nosso interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
Cookies analíticos e de marketing: (entre outros, Google Analytics, Microsoft Clarity). Utilizamos estes cookies exclusivamente após o seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), fornecido através do painel de gestão de cookies ao aceder ao site.

Gestão de consentimento e definições A qualquer momento, pode retirar o seu consentimento ou alterar as suas preferências no nosso painel de gestão de cookies (disponível no rodapé da página). Também pode gerir os cookies através das definições do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

No nosso website, utilizamos o Google Analytics 4, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade e base jurídica: Esta ferramenta permite-nos otimizar a nossa oferta e melhorar a funcionalidade do site. A base para o tratamento dos dados é o seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Anonimização de IP: No Google Analytics 4, a anonimização de endereços IP é uma função predefinida e automática. O seu endereço IP é abreviado pela Google dentro dos estados do EEE antes de qualquer transmissão posterior.
Transferência de dados: As informações podem ser transmitidas para os servidores da Google nos EUA. Esta transferência baseia-se no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework, que garante um nível de proteção de dados adequado reconhecido pela Comissão Europeia.
Bloqueio: Além das definições no nosso site, pode instalar o suplemento oficial de desativação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Ferramentas analíticas Microsoft Clarity

Para melhor compreender a interação dos utilizadores com o nosso site, utilizamos a ferramenta Microsoft Clarity, fornecida pela Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA).

Finalidade e âmbito dos dados: O Microsoft Clarity cria mapas de calor (heatmaps) e gravações anónimas de sessões (rastreamento de movimentos do cursor e deslocamento). A ferramenta está configurada para mascarar automaticamente os dados introduzidos em formulários – não recolhemos palavras-passe nem dados de contacto.
Base jurídica: Os dados são recolhidos exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Transferência de dados: As informações podem ser armazenadas em servidores nos EUA. A Microsoft baseia esta transferência no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Detalhes sobre o tratamento podem ser encontrados na Declaração de Privacidade da Microsoft.
Período de retenção:

Ficheiro _clck: 1 ano (identificador de utilizador).
Ficheiro _clsk: 1 dia (ligação de visualizações de página numa sessão).
Gravações de sessão: por norma 30 dias (amostras selecionadas até 13 meses).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

No âmbito do nosso website, utilizamos a ferramenta "Meta Pixel" fornecida pela Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade: Esta ferramenta permite-nos medir a eficácia dos anúncios, otimizá-los e criar públicos personalizados (remarketing). Graças a ela, podemos exibir anúncios adequados aos seus interesses nos serviços Facebook e Instagram.
Funcionamento: O Pixel estabelece uma ligação direta com os servidores da Meta durante a visita ao nosso site, o que permite à Meta atribuir a visita à sua conta de utilizador nos serviços deles.
Transferência de dados: Os dados podem ser transmitidos para os EUA. A Meta Platforms Inc. baseia a transferência no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework. Informações detalhadas sobre a proteção da privacidade podem ser encontradas na Política de Dados da Meta.

5.4 Ferramenta analítica Hotjar

Com o objetivo de analisar o comportamento dos utilizadores e otimizar o nosso website, utilizamos a ferramenta Hotjar, fornecida pela Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

Finalidade e âmbito dos dados: O Hotjar ajuda-nos a compreender melhor as necessidades dos utilizadores (ex: quanto tempo passam em páginas específicas, em que links clicam, do que gostam e do que não gostam). A ferramenta utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos utilizadores e os seus dispositivos (especialmente o endereço IP do dispositivo – registado e armazenado exclusivamente de forma anonimizada, tamanho do ecrã, tipo de dispositivo, informações do navegador, localização geográfica – apenas o país).
Proteção da privacidade: O Hotjar armazena estas informações em nosso nome num perfil de utilizador pseudonimizado. A ferramenta está configurada para mascarar automaticamente dados sensíveis inseridos em campos de formulários, o que significa que não registamos os seus dados pessoais nem palavras-passe.
Base jurídica: Utilizamos esta ferramenta exclusivamente com base no seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD), expresso no painel de gestão de cookies.
Transferência de dados: Os dados são armazenados nos servidores do Hotjar na União Europeia (Irlanda/Alemanha). O Hotjar Ltd garante total conformidade com o RGPD e as normas de segurança.
Bloqueio: Pode opor-se à criação de um perfil de utilizador, ao armazenamento de dados pelo Hotjar sobre a sua utilização do nosso site e à utilização de cookies do Hotjar em outros sites, utilizando o mecanismo oficial de desativação: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Sistema publicitário Google Ads

No âmbito do nosso website, utilizamos o sistema Google Ads operado pela Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda).

Finalidade: Utilizamos esta ferramenta para realizar campanhas publicitárias, incluindo:

Remarketing: exibir-lhe anúncios dos nossos produtos na rede publicitária da Google e no YouTube, adaptados às suas visitas anteriores ao nosso website.
Acompanhamento de conversões: analisar se um clique num anúncio levou a uma ação específica no site (ex: compra ou preenchimento de formulário), o que nos permite otimizar o orçamento publicitário.

Funcionamento: O sistema utiliza cookies para memorizar que visitou o nosso site e para acompanhar as suas interações com os anúncios. Estes dados são tratados de forma anonimizada (não identificamos a sua identidade diretamente através do Google Ads).
Base jurídica: Utilizamos estas funções apenas após o seu consentimento voluntário (Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) através do painel de gestão de cookies.
Transferência de dados: As informações sobre a utilização dos anúncios podem ser transmitidas para os servidores da Google nos EUA. Esta transferência baseia-se no certificado EU-U.S. Data Privacy Framework.
Gestão de anúncios: Pode personalizar os anúncios exibidos ou desativar a personalização nas definições da sua conta Google: https://adssettings.google.com/.

6. OS NOSSOS DADOS DE CONTACTO E OS SEUS DIREITOS

Tem o direito de obter gratuitamente informações sobre os seus dados pessoais armazenados por nós, bem como o direito de retificação, limitação do tratamento, eliminação ou portabilidade dos dados.

Para quaisquer questões relativas à recolha, tratamento ou utilização dos seus dados pessoais, à sua retificação, bloqueio ou eliminação, bem como para a revogação de consentimentos concedidos ou oposição à utilização de determinados dados, contacte o responsável pelo tratamento: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected].

Além disso, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

7. DIREITO DE OPOSIÇÃO

Se tratarmos os seus dados pessoais para salvaguardar os nossos interesses legítimos, conforme descrito nesta política de privacidade, poderá opor-se a esse tratamento em qualquer momento, com efeitos futuros. Se o tratamento for realizado para fins de marketing direto, pode exercer o seu direito de oposição a qualquer momento. Caso o tratamento ocorra para outros fins, o direito de oposição aplica-se apenas por motivos relacionados com a sua situação particular.

Após exercer o seu direito de oposição, deixaremos de tratar os seus dados pessoais, salvo se demonstrarmos motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou se o tratamento for necessário para a declaração, exercício ou defesa de direitos legais.

O acima exposto não se aplica se o tratamento ocorrer para fins de marketing direto. Nesse caso, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para tal finalidade.

8. TERCEIROS NO NOSSO WEBSITE

No nosso website, terceiros colocam informações sob a forma de cookies e outras tecnologias semelhantes no seu dispositivo (por exemplo, computador, smartphone) e têm acesso a essas informações. Estes são os nossos parceiros de confiança com quem colaboramos continuamente para adaptar anúncios e serviços às suas necessidades e interesses.

9. AVALIAÇÕES DE PRODUTOS

I) A avaliação que publicar na nossa loja deve referir-se a um produto adquirido. Pode descrever as suas vantagens, desvantagens, funcionalidade e experiência de utilização.

II) Os seus comentários devem referir-se exclusivamente ao artigo comentado.

III) Pode escrever apenas uma avaliação por produto. Não publicaremos avaliações adicionais do mesmo produto.

IV) Antes de publicar a sua avaliação, certifique-se de que o seu conteúdo é legal, conforme às boas práticas e não infringe os direitos ou bens pessoais de terceiros.

V) As avaliações e comentários não podem:

a. violar gravemente as regras de correção linguística;
b. conter palavrões;
c. incitar à violência ou ao ódio;
d. promover racismo;
e. ofender alguém;
f. expressar opiniões contrárias às normas sociais geralmente aceites;
g. divulgar informações que indiquem crimes, concorrência desleal ou infrinjam direitos de autor ou de propriedade industrial;
h. promover produtos ou serviços da concorrência;
i. conter links para outros websites;
j. incluir dados pessoais detalhados seus ou do consultor com quem contactou.

VI) É responsável pelo conteúdo das suas avaliações.

VII) Verificamos todas as avaliações publicadas. Deve publicar uma avaliação apenas se possuir o produto ou tiver contacto direto com ele (por exemplo, alguém próximo o possuir).

VIII) Se o moderador considerar que a sua avaliação viola este regulamento, ela não será publicada e será removida ou editada. Será informado por e-mail no prazo de 7 dias após a deteção da irregularidade.
Se não concordar com a nossa decisão, responda à nossa mensagem no prazo de 7 dias a contar da data de receção. Este prazo é definitivo; após o seu termo, não poderá apresentar reclamação, e a sua avaliação será eliminada ou não publicada. Responderemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a sua receção. Poderemos aceitar a sua reclamação e restaurar a avaliação no site ou eliminá-la definitivamente.

IX) Ao publicar uma avaliação, concede-nos uma licença ilimitada no tempo para utilizar, distribuir, publicar, copiar, modificar e divulgar gratuitamente a sua avaliação no território da União Europeia. Assim, poderemos:
a) divulgar a sua avaliação (ou parte dela), ou seja, torná-la publicamente acessível de modo que qualquer pessoa possa:
a1) aceder a ela em qualquer momento e local;
a2) exibi-la publicamente; e
a3) republicá-la;
b) fixar e reproduzir a sua avaliação (ou parte dela) utilizando qualquer técnica (impressão, reprodução digital, gravação magnética, etc.);
c) conceder sublicenças a terceiros para utilizarem a sua avaliação ou parte dela;
d) utilizar a sua avaliação (ou parte dela) para promover e publicitar a nossa loja.

X) As avaliações são exibidas na loja por ordem cronológica, das mais recentes para as mais antigas.

XI) O utilizador e qualquer pessoa que use o serviço Prismalumino pode enviar um relatório sobre conteúdo ilegal ou que viole o Regulamento, através do e-mail do ponto de contacto: [email protected]. O denunciante deve, se possível, fornecer informações que permitam à Prismalumino verificar a denúncia e as razões pelas quais considera o conteúdo ilegal ou contrário ao Regulamento. A comunicação pode ser efetuada em inglês.

XII) A Prismalumino pode decidir bloquear ou suspender conteúdos ou contas com base em políticas e procedimentos internos de moderação. Estas políticas e procedimentos descrevem as formas e medidas de identificação de conteúdos ou ações dos utilizadores que possam violar o Regulamento ou a legislação aplicável. O principal objetivo é garantir a segurança dos utilizadores e combater abusos.

XIII) As decisões relativas a conteúdos ou ações dos utilizadores são avaliadas por moderadores da Prismalumino, em conformidade com o artigo 14.º do DSA e com as regras do nosso regulamento. Todos os conteúdos publicados serão moderados segundo a lei e as nossas regras internas.

XIV) O utilizador será informado em caso de bloqueio ou suspensão de conteúdo ou conta, o mais tardar no momento em que a medida se torne efetiva, através de e-mail, indicando o conteúdo ou conta afetados e os motivos da decisão, com referência às disposições do Regulamento.

XV) O utilizador que não concorde com a decisão de bloqueio ou suspensão de um anúncio ou conta tem o direito de apresentar uma reclamação, enviando um e-mail para o ponto de contacto.